Essenfelder.market
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Política de Frete

Realizamos até três tentativas de entrega. Em caso de insucesso, a mercadoria retorna a empresa.

A entrega é feita por empresa terceirizada, então o entregador não entra em contato com o comprador antes de se deslocar até o endereço.


O prazo de entrega de 10 dias são contados em dias úteis, valido após a emissão da Nota Fiscal.


Qualquer pessoa maior de 18 anos pode receber a mercadoria, desde que esteja autorizada pelo comprador e portando documento de identificação.


Nossas transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.


Os Instrumentos adquiridos serão entregues até a porta do endereço fornecido, despesas como instalação e locomoção interna deverão ser contratadas pelo cliente.


Recuse a entrega se a embalagem estiver aberta ou danificada.


Lembramos que nossas entregas são realizadas das 8h às 18h e é fundamental que haja um responsável no local.

Para garantir a satisfação da sua compra, recomendamos:

Preserve a embalagem do(s) produto(s) e a NF (Nota FIscal) do pedido.


Em caso de troca, eles serão necessários.


Preserve o lacre original que acompanha o produto. Se estiver violado, não aceitaremos a devolução da mercadoria.

Para garantir a sua segurança, informamos:

Conforme procedimento de segurança, após efetuar o pagamento com cartão de crédito, poderão ser solicitados comprovante de endereço (sendo conta de água ou luz do endereço de entrega) e documento com foto.


Na impossibilidade de contato ou na falta do recebimento dos documentos solicitados, o pedido ficará retido e o prazo de entrega só será contado após a devida regularização.


É importante que os telefones informados sejam de fácil contato.